未来,开发商应将产品和服务放在更加重要的位置,

而不应过于注重规模收益和财务数据

发于2020.2.24总第936期《中国新闻周刊》

红河(元江)干流戛洒江一级水电站坝址位于云南玉溪新平县境内,电站采用堤坝式开发,水库正常蓄水位675米,淹没区涉及红河上游的戛洒江、石羊江及支流绿汁江、小江河。水库淹没影响和建设征地涉及玉溪市新平县和楚雄州双柏县8个乡(镇)。

此外,不少消费者反映,直播购物的售后体验比较差。有的“网红”主播只顾销量,漠视消费者的售后服务要求。南京大学学生姚菲告诉记者,之前看到某“网红”直播推荐后购买了一双靴子,但收货后发现尺码不合适。她申请退货,但遭商家拒绝。“最终还是平台介入,反复与商家协商后才成功退货。”

中指研究院中国房地产TOP10研究组在《2019中国房地产百强企业研究报告》中指出,房地产行业还有较大空间,开发业务仍是推动企业发展的核心动力,相关多元业务的协同更加有利于企业快速成长,而一些盲目转型与进行非相关多元化的房企,由于业务领域不熟悉以及协同效应低等原因,经营问题层出不穷,导致资金链吃紧影响企业发展。

2019年,在万科集团目标与行动沟通会上,郁亮以“收敛聚焦,巩固提升基本盘”为主题作报告,与这一战略方向相配套的,是战略检讨、业务梳理、组织重建、事人匹配的全方位变革。

2011年6月11日,国家发改委办公厅批复同意戛洒江一级水电站开展前期工作。2012年2月3日,云南省环保厅(现云南省生态环境厅)批复同意了该电站三通一平工的程环评报告书。2014年8月19日,环境保护部(现生态环境部)批复了水电站建设项目环评报告书,原则同意项目建设单位中国水电顾问集团新平开发有限公司(以下简称“新平公司”)环评报告书中所列建设项目的性质、规模、地点和提出的各项环保措施。

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彼时,各区域的新业务发展良莠不齐,有菜市场、泊车等体量较小但发展不错的业务,也有在其他区域发展不错到本地却水土不服的业务,比如在南方大热的养老产业就在北方部分城市遇冷。前述万科员工表示,对于新业务,万科有一套容错机制,但郁亮也曾说过“三年没有效果就放弃”,因此,从企业层面,亟须对新业务进行梳理,进行取舍。

“我们支持和鼓励环保社会组织依法通过公益诉讼的方式表达意见和主张。”4月15日,生态环境部新闻发言人刘友宾在例行发布会上就此事答澎湃新闻记者提问时表示,2019年5月,项目单位已组织开展环境影响后评价工作,环境部将督促建设单位坚持科学、客观、依法的原则全面反映项目建设可能产生的环境影响,根据环境影响后评价,环境部将客观评估相关措施的有效性并作出是否实施项目的决定。

并非所有项目都是自下而上的,从集团层面,通过收购或合作,也是万科进入新业务领域的方式。万纬物流在成立两年后,借助参与收购全球物流巨头普洛斯,并成为其主要股东,冷链和仓储业务才获得巨大提升。而商业地产项目也是通过引入在华南地区颇有影响力的印力集团,作为商业开发与运营平台,才有了快速的发展。

这一改革被外界解读为重回房地产主业,但在郁亮看来,“城乡建设与生活服务商”和“聚焦收敛、巩固提升基本盘”互为表里,是硬币的两面,在理解上不可偏废,更不可对立起来看。万科所说的“基本盘”不只是指“房地产开发业务”,而是所有的BU、BG都要明确自己的基本盘,“万科不是要收敛其他业务,而是要聚焦收敛每块业务的经营管理动作。聚焦收敛不是砍树,而是修剪枝叶。”郁亮在2019年年初的一篇文章中如此阐释。

记者了解到,与传统电商卖家全权负责产品销售和售后服务不同,“网红带货”模式多为商家与经纪公司合作,由经纪公司安排“网红”推广产品。

河北省沧州市统计局网站3月13日发布的《2019年全省各地市主要经济指标》显示,雄安新区2019年地区生产总值(GDP)为215亿元。

万科《2019年上半年度报告》显示,上半年万科全部营收中,来自房地产业务的结算比例高达95%。新业务中,甚至没有一项盈利指标能达到披露的标准,即占主营业务收入或利润的10%以上。

2014年,厦门万科在自持商业项目金域华府中,尝试“将空间利用起来”,在打造了儿童教育营地和社区商业之后,按照青年旅舍的模式,将剩余2000多平方米的空间改造成有共享空间的青年居住社区,取名“被窝公寓”,租给附近的年轻人。

对于万科的这些新业务,外界习惯用“多元化”来形容。近年来,中国房地产企业为平衡周期波动和经营风险,纷纷进行多元化尝试,“产业+房地产”成为很多房地产企业转型的方向。而大健康产业、文娱旅游产业,新能源汽车产业,以及以科技赋能的智慧社区产业,往往成为房地产企业拓展新业务的选择。

记者发出刷流量的需求,随即有多位成员表示可以提供“服务”。费用方面,刷20万浏览量加1000条评论,一般报价100元。“视频推热门”等项目,则根据直播平台不同,收费为5000元到5万元不等。一位广告发布者表示,“现在团队主攻几大短视频平台,每天能接上百单,八成以上是生活用品和服饰类的订单。”

刘友宾表示,有关情况将向社会公开,接受公众监督。

引领新一轮转型的,是一向号称危机感驱动的万科。2012年,就在中国房地产市场处于“黄金期”的时候,万科董事会主席郁亮却认为房地产行业已经进入白银时代,并根据这一判断启动从战略、机制、文化、组织、人“五位一体”的变革。

“实际上,收敛聚焦的权力掌握在各BU、BG手中。”上述万科员工表示,由各事业单元和业务板块对自己的业务进行梳理,回归到基本的经营管理逻辑中去,“总部不会就具体该收敛什么,聚焦什么来下指令,我们是一个服务型的总部。”据他介绍,目前各BU、BG基本完成了收敛聚焦的动作,业务条线相对清晰。

创新的背后,是房地产企业暂停线下业务的“不得已”之举。从今年1月底开始,受疫情影响,全国房企线下销售陷入暂时的停顿,恒大上千个项目、售楼处也陷入停顿状态。据克而瑞数据显示,2020年1月,TOP100房企单月销售总额仅 5097.05亿元,同比下降近 12%。不少房企开始尝试线上购房,拓宽销售渠道,以应对疫情防治对项目销售带来的冲击。

亟待加强对直播带货的法律规范

新华社2018年4月21日发布的《河北雄安新区规划纲要》称,“本次新区规划范围包括雄县、容城、安新三县行政辖区(含白洋淀水域),任丘市鄚州镇、苟各庄镇、七间房乡和高阳县龙化乡,规划面积1770平方公里。选择特定区域作为起步区先行开发,在起步区划出一定范围规划建设启动区,条件成熟后再有序稳步推进中期发展区建设,并划定远期控制区为未来发展预留空间。”

记者从江苏、山东等地消保组织了解到,关于电商直播带货的消费投诉越来越多。江苏省消保委发布的一份调查报告显示,在直播平台购买过物品的消费者中,超过三分之一的消费者遇到过“三无”商品及商家售后服务态度差的问题。2019年,山东省消协受理的133起电商购物投诉中,与直播带货相关的占近半数,其中广告宣传与实物不符为突出问题。

稻叶敦志曾表示“很难对新主机感到兴奋”,在本次采访中他表示最近玩了《最终幻想7重制》,图像和原版有了很大的改进,很高兴看到厂商在推动技术并做出更多的视觉增强和改进,但没有当年从像素转变到3D的惊人感受,当时的人们完全没有做好准备,对他们来说太新鲜了,但现在的进步并没有感受到极度惊喜或意想不到的品质。

“这种从开发到持有的转型,从增量到存量的转型,从增量开发到资产运营的转型,对国内的开发商来说还是很难的。”杨现领进一步解释,不仅还有很大的去库存压力,更是由于过去五年内的高周转,让房地产企业几乎丧失了做其他业务的能力,因此,房地产企业要建长板,做另一种完全不擅长的领域,短期内很难看到全面转型的希望。

2017年4月1日,新华社发布消息称,日前,中共中央、国务院印发通知,决定设立河北雄安新区。雄安是继深圳经济特区和上海浦东新区之后又一具有全国意义的新区,是千年大计、国家大事。

数据造假严重,行业鱼龙混杂

在新冠肺炎疫情冲击之下,几乎没有企业能独善其身,对于严重依赖现金流的房地产企业来说,更是灾难性的打击——各地售楼处全部关闭,开发建设也因为复工难而一再延期。在房住不炒总基调下,本来就因为政策收紧而陷入困境的房地产企业,又将面临新的生存考验。

各地出台的楼市扶持政策究竟是为了帮助企业渡过眼下短期的难关,还是释放宽松的政策信号?中国的房地产市场是会继续下行还是会迎来转机?在业内人士看来,一切都充满了不确定性。

“网红带货”乱象不断,消费者投诉持续攀升

无论基于房地产开发方向向相关业务延伸,还是开辟新的产业领域,在杨现领看来,各大房企转型的方向都很明确,其核心是改变目前房地产行业的高周转模式,“所谓高周转模式,实际上是要不断奔跑,不断往风险最高的地方前进的过程,一旦速度慢下来就死了,所以现在的房地产企业都希望改变这种模式。”

之前曾提到想把白金创造的各种角色放到一款“大乱斗”风格的吃鸡游戏中,神谷英树表示很难做到,因为版权属于发行商而不是他们。

也是在这一年,万科提出“城市配套服务商”战略,即围绕客户消费升级和城市配套发展的需求,向商业地产、物流地产、教育、养老、体育等领域拓展。2014年4月,万科正式开始转型,首先推出事业合伙人制度,在4月23日万科召开的事业合伙人创始大会上,共有1320位员工自愿成为公司首批事业合伙人,其中包括在公司任职的全部8名董事、监事、高级管理人员。

此前,微博粉丝380万的某时尚博主为一款产品进行线上推广,相关视频在发布一天后浏览量达353万,评论中表示已经下单支持的粉丝不在少数。但最终商家发现,数据造假现象严重,产品销量为零,随后微博平台对相关账号进行了处理。

山东省消协相关负责人表示,从直播购物遇到的问题来看,多数消费者极易被夸大宣传或虚假信息所误导,存在冲动消费行为。消费者在购买前应确认自己的实际需求,了解商品详细信息,在交易中保留必要的交易凭证。一旦发现权益受损,及时联系消保组织揭露和举报相关违法违规行为。

对此,刘友宾表示,生态环境部高度重视生态保护红线和生物多样性的工作,戛洒江一级水电站2014年获得了环境影响评价文件的批复,之后出现了一些值得关注的新的情况,主要包括2015年新命名的国家级重点保护植物陈氏苏铁位于项目的区域范围内,2017年以后项目建设影响到的部分区域已被划入生态保护红线,另外近年来人们对绿孔雀活动范围及相关特征的认识不断深化,“针对这些新的情况,生态环境部高度重视迅速组织现场调研并加强了对建设项目‘三同时’工作的监督检查,依据《环境影响评价法》的有关要求,责令建设单位开展环境影响后评价,在环境影响后评价完成之前,项目不得蓄水发电,到2017年,该建设项目已暂停施工建设。”

从目前来看,转型似乎为房地产企业发展带来了更多的不确定性。

2018年,万科将战略定位升级为“城乡建设与生活服务商”。从配套服务商到生活服务商,意味着万科不仅要提供硬件,也要提供软件;不仅要提供空间,也要提供内容。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说,目前,电子商务法对电子商务平台责任已有规定,但对短视频这类平台在电商行业中的性质,暂无明确规定;有关部门可进一步明确各类短视频平台和电商平台之间的性质、关系,完善相关法律规定,避免直播带货领域成为法律空白地带。

“之前在直播平台看到,一位拥有50多万粉丝的主播推荐一款洗衣液,称效果非常好。但购买后发现,竟然是小作坊生产的‘三无’产品。”济南市民李霞说,这款“鸾净洗衣液”无生产日期和生产厂家,瓶身也没有贴任何标签信息,根本不敢使用。

神谷英树表示次世代主机的硬件提升让他开发变得更加容易,之前有很多想做的事但被技术限制了,现在新硬件打破了这些壁垒,未来挑战更有趣的游戏设计将会变得更容易。

这一点在万科的业务结构中似乎越来越清晰,商业开发与运营、长租公寓、冰雪都是与地产相关项目,教育是基于物业服务中客户需求而延伸的项目,以仓储和冷链为主的物流则为旗下商业地产板块提供服务。

因此,最近几年,房地产企业纷纷开始谋求多元化转型,恒大布局大健康、科技等领域,近年来在新能源汽车更是动作频频,碧桂园则投资农业和机器人产业;而早在2012年就预测中国房地产市场进入白银时代的万科,在经过6年的转型后,一年前又回归了房地产主业。

江苏南通市民杨先生观看了某直播平台的主播带货后,购买了一床鹅绒被。主播直播时,称该鹅绒被填充物为100%鹅绒,面料为全棉防羽布。但杨先生收货后发现,面料是化纤布,且被子里面填充物是垃圾棉。

《中国新闻周刊》记者/贺斌

对于Xbox老大菲尔•斯宾塞想打开日本市场,神谷英树给出的建议是微软日本可以做更多迎合日本玩家游戏口味的工作,比如从本地化入手。对于Xbox想收购白金的传闻,稻叶敦志表示并无此事。

“没有哪个行业能比房地产更赚钱。”郁亮在企业内部多次这样表示,但对于多元化产品的微利,他也有自己的理解。在郁亮看来,围绕城市发展,万科在构建一个生态系统,因为作为硬件的房子不缺了,缺的是作为软件的服务内容,所以需要往里面填充东西让它更丰满。

但是,郁亮并不认同“多元化”这个说法,在他看来,围绕城市软硬件提升所做的事情,对于房地产行业来说,不能算是“多元化”,因此很长一段时间,在万科内部,都很默契地不用“多元化”这个提法。

专家认为,对丰富电商销售模式、拓宽销售渠道而言,直播带货是一种顺应潮流的创新;但应当通过建立完善的规章制度加以引导,更好地维护消费者合法权益。

中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》提到,根据相关数据统计显示,2019年我国直播电商市场规模已达4338亿元,预计2020年行业总规模还将继续扩大。

他还提到NS是一款非常具有开创性的产品,将家用游戏机变成便携式的,他认为Game Boy和NDS也带来了很多惊喜,而如果只有图形改进或变得“更大、更快”,确实不错,但并没有以前的主机带来的那种令人惊讶的创新品质。目前还没有看到次时代主机的所有东西,但就目前所掌握的信息而言,对稻叶敦志来说没有看到任何非常大的惊喜。

某经纪公司工作人员刘冬告诉记者,经纪公司只与商家约定带货的产品和流程,对产品质量的把关并不严。带货的“网红”很少会事先对产品进行全面了解,工作内容只是在镜头前进行产品推荐。因此,由于产品质量不过关等问题,带货直播“事故”屡屡发生。

当年,万科发起了一场名为“初夏行动”的内部改革,经过33轮专题会议,无数的研究讨论和报告修改,正式确立“组织为战略服务、管理为业务服务”的原则,在总部和BG、BU基本完成了组织重建。

在杨现领看来,除了疫情带来的不确定性,市场基本面下降的因素也是房地产企业短期内的压力所在。这些年,中国房地产市场经历了快速发展,过去5年房地产交易额是65万亿元,仅2019年就达到16万亿元,增速非常快。

电商直播风起云涌。众多明星、网络红人通过直播推荐商品,观众“一键下单”。“网红带货”方便快捷,有互动效应,颇受欢迎。但是,以这种方式购买的商品质量到底如何?“网红”直播靠谱吗?

在业务架构上,确定了“四大区域+物业服务”五大BG(事业集团),以及商业开发与运营、物流、长租公寓、冰雪、海外、教育六大BU(业务单元)。在组织结构上,对总部所有的部门进行调整,形成三大中心,即支持中心、管理中心和事业发展中心。这样,打破了原有的金字塔科层架构和部门之间的壁垒,让管理更通畅,更高效。

直到去年的11、12月份,房地产企业开始面临较大的下降压力,开发商的销售节奏放缓,周转速度下降。“即便没有疫情,房地产销售的困难也是有目共睹的,相对于疫情的短期冲击,市场基本面的变化可能会更长期地影响开发商的增长速度和现金流的回收能力。”杨现领说。

像这样的尝试,在其他城市的万科团队也开展起来,出现了万科驿、万科派等长租公寓项目。2016年5月,万科集团将各区域长租公寓项目统一为“泊寓”品牌,组成专门的业务单元(BU)。

2017年3月,环保组织“野性中国”在云南恐龙河自然保护区附近进行野外调查时发现绿孔雀,其栖息地恰好位于正在建设的红河(元江)干流戛洒江一级水电站的淹没区,并且该栖息地是绿孔雀最后一片完整的栖息地。为此,自然之友、山水自然保护中心和“野性中国”向原环境保护部发出紧急建议函,建议暂停红河流域水电项目,挽救濒危物种绿孔雀最后完整栖息地。

最后问到了玩家们最关心的《猎天使魔女3》,神谷英树表示推特上每天都能看到很多关于《猎天使魔女3》的评论,很高兴玩家们一直在期待着这款游戏,看到有人在问《猎天使魔女3》是不是取消了,他希望人们把所有的担心都放下,他们在努力开发《猎天使魔女3》,敬请期待。

平台对产品质量疏于把控,也导致“网红带货”各类问题频现。山东一家电商公司负责人苗雨说,传统电商平台对产品质量和服务有比较严格的要求,头部商家往往有很强的综合实力;但“网红带货”目前多在短视频平台上流行,这类平台对产品质量缺乏明确的准入门槛和规范标准,“三无”产品和小作坊借机进入,导致行业鱼龙混杂。

对于环保机构的诉求,刘友宾表示,2019年5月,项目单位已组织开展环境影响后评价工作,环境部将督促建设单位坚持科学、客观、依法的原则全面反映项目建设可能产生的环境影响,根据环境影响后评价,环境部将客观评估相关措施的有效性并作出是否实施项目的决定。

记者加入一个专刷视频流量的微信群。群内刷视频评论量、浏览量、观看人数、互动人数的广告铺天盖地。多位发布广告的人员宣称,除可以刷各种基础数据外,还提供“代开直播间”“视频推热门”“更改销量”等“服务”。

回望近几年万科报告披露的新业务,2015年成立万纬物流,2016年增加了商业地产、滑雪、长租公寓、养老几项业务,并将其和物流地产归类于拓展业务,2017年再添教育、产业办公两大新业务,2018年将标准办公、产业园、冰雪度假归入主营业务中的其他业务之中。但是,基于危机感驱动产生的多元化转型,似乎并没有为万科带来丰厚的回报。

杨现领以香港模式为例,香港房地产企业的负债率几乎是全球房地产企业中最低的,其主要原因在于持有很多经营性的物业,能保持较好的现金流。

“疫情过后,市场恢复正常化,带来疫情后的第一波销售红利或销售反弹,谁能抓得住,谁就能够在存量市场中抢到更多的客户。”空·白研究院创始人杨现领向《中国新闻周刊》分析,目前各大房企都在做线上售楼处,但实际上只是“蓄客”,很难有实际的效果。恒大推出的网上购房,突破了过去单纯的线上售楼处概念,开始做线上的促销和线上的优惠,将行业推向了一个新的水平,因为在激烈的竞争之下,必须要有实质性的动作才能抢到这一销售红利。

除了流水线式的接单,经纪公司还会与合作商家约定,根据带货效果收取佣金。不过有商家告诉记者,“网红”在镜头前带货、经纪公司在镜头后刷流量已是行业惯例。

北京师范大学法学院教授刘德良认为,直播平台要提高准入标准,完善诚信评价机制。例如,平台应进一步完善内容审核机制,约束商家建立完备的售后机制。相关监管、执法部门可建立针对直播平台的网上巡查机制,在全网开展数据打假行动,防范数据欺诈行为。对于存在售假、伪造流量等行为的主播、“网红”,应列入失信名单,定期向社会公布。

近日,南京、上海、无锡、西安等地纷纷出台针对房企的救助或减负政策,包括允许延迟土地价款缴纳、税费缴纳延期、预售条件适度放宽、推进线上审批服务、信贷支持等,以应对疫情冲击下行业的资金压力,缓释开发商现金流的风险。

2017年7月21日,原环境保护部办公厅致函新平公司,责成该公司就该项目建设开展环境影响后评价,采取改进措施并报生态环境部备案。

雄安新区地处北京、天津、保定腹地,距北京、天津均为105公里,距石家庄155公里,距保定30公里,距北京新机场55公里,区位优势明显,交通便捷通畅,地质条件稳定,生态环境优良,资源环境承载能力较强,现有开发程度较低,发展空间充裕,具备高起点高标准开发建设的基本条件。

3月25日,自然之友、山水自然保护中心、野性中国、阿拉善SEE基金会四家机构联合致函生态环境部,四家机构认为,决定水电站未来命运的“后评价”,仅能在这份存在重大失实且有重大缺陷的《环境影响报告书》的基础上“打补丁”“补漏洞”。因此,即使建设单位开展环境影响后评价也难以消除对绿孔雀及其栖息地的重大风险,请求环境部依法撤销《关于责成开展云南省红河(元江)干流戛洒江一级水电站环境影响后评价的函》。

企业开始了新一轮的自救。2月10日,恒大首先开始在全国范围内实施全面的网上购房尝试,提供网上看房、网上选房、网上购房等的一站式服务。购房者只须通过恒大旗下的恒房通平台在线缴纳5000元定金,即可预定房源,恒大还对购房者推出5月10日前享受最低价购房、无理由退房两大兜底政策,以及购房及推荐奖励等多重福利。

“房企应继续聚焦主业,发挥产品、资源以及经验等竞争优势,助力企业的长远发展。”在报告的最后,得出这样的结论。

究竟哪种转型方式更为成功,目前似乎看不出答案,从企业的财报来看,这些头部房企的“副业”似乎尚未带来可观的利润,而从“主业”来看,据中指研究院1月17日发布的《2019中国房地产企业监测报告》显示,2019年,万科以6308.3亿元的销售金额,居中国房地产企业首位,中国恒大和碧桂园分别以6010.6亿元、5522亿元紧随其后。

杨先生的遭遇并非个案。一些消费者向记者反映,通过直播购买的一些商品不仅质量差,还是“三无”产品,无任何保障。

“实际上,按照往常,由于春节假期,一二月份也是房地产业相对较冷的时期。”一位不愿透露姓名的业内人士向《中国新闻周刊》表示,但是这次疫情带来了各种不确定性,企业不得不提前做好应对。

稻叶敦志拒绝透露神秘的“第五企划”任何消息,距离推出“英雄三部曲”最后一部《Project GG》还有很长的路要走,接下来几个月会公布更多内容。

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“云南绿孔雀”公益诉讼案宣判:立即停止水电站建设 3月20日,云南省昆明市中级人民法院对社会高度关注的“云南绿孔雀”公益诉讼案作出一审判决:被告中国水电顾问集团新平开发有限公司(以下简称“新平公司”)立即停止基于现有环境影响评价下的戛洒江一级水电站建设项目。

中消协不久前发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,六成消费者担心商品质量问题,超过四成消费者担心售后问题。不少消费者还认为,直播带货中“夸大其词”“假货太多”“货不对板”等问题同样突出。

“这些尝试都是一线公司自下而上开展的,即使成立BU,泊寓在进入二十多个城市后,依然是实行轮值合伙人制度,半年轮换一次,而不是总部派负责人去管理。”万科集团总部一名不具姓名的员工向《中国新闻周刊》介绍说。

事业合伙人制度的建立,不但让员工有了开拓市场的积极性,也给予各大区一定的自主权。在转型思路下,万科各区域和城市团队在立足房地产业务的同时,纷纷开辟地产主业之外的“新业务”。他们在市场最前沿,了解客户的痛点和需求,可以灵活开展新业务,教育、养老、长租公寓等业务板块都是从区域发展起来的。

2011年6月11日,国家发改委办公厅批复同意戛洒江一级水电站开展前期工作。2012年2月3日,云南省环保厅(现云南省生态环境厅)批复同意了该电站三通一平工的程环评报告书。2014年8月19日,环境保护部(现生态环境部)批复了水电站建设项目环评报告书,原则同意新平公司环评报告书中所列建设项目的性质、规模、地点和提出的各项环保措施。